Política de envío

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Política de envío

Gracias por comprar en Kubitren. Aquí te explicamos cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.

Opciones de envío a España

  • Envío Gratis (0 €): sin importe mínimo.
  • Envío Asegurado y con Seguimiento (3 €): si tu paquete se pierde o llega dañado, te enviamos uno nuevo de inmediato, sin esperar a que se resuelva la investigación con la empresa de transporte.

Con cualquiera de las dos opciones recibirás un correo con tu número de seguimiento cuando se envíe el pedido.

Envíos a otros países
También enviamos a otros países de la Unión Europea y a algunos destinos internacionales. El coste de envío se calcula según el destino y se muestra en la pantalla de pago antes de que completes la compra. Los plazos de entrega fuera de España pueden ser más largos.

Plazos de preparación y entrega (España)

  • Preparación: de 2 a 4 días hábiles desde la compra.
  • Entrega: de 6 a 10 días hábiles desde el envío.

Los pedidos se envían desde nuestro almacén internacional, así que el plazo total aproximado es de 2 a 3 semanas. No se cuentan fines de semana ni festivos. Los plazos son estimados y pueden alargarse en temporadas de mucha demanda, como Black Friday y Navidad. Si se produce un retraso importante, te avisaremos.

Pedidos para Navidad y Reyes
Si es un regalo, te recomendamos pedir con antelación. Publicaremos en la web las fechas límite para recibirlo a tiempo.

Aduanas e impuestos

  • España y resto de la Unión Europea: los impuestos de importación ya están incluidos en el precio. No tendrás que pagar nada al recibir tu pedido.
  • Países fuera de la Unión Europea: pueden aplicarse aranceles, impuestos o cargos de la empresa de transporte al recibir el paquete. Corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario en la pantalla de pago. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de comprar.

Seguimiento del pedido
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento y un enlace para consultarlo. Es normal que la información tarde unos días en actualizarse al principio del trayecto.

Dirección de envío
Revisa bien tu dirección y tu teléfono al hacer el pedido. Si necesitas corregir algo, escríbenos antes de que el pedido salga. No podemos hacernos responsables de los retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta.

Paquetes perdidos, dañados o con retraso

  • Retraso: si tu pedido no ha llegado en 30 días desde la compra, escríbenos y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, como prefieras.
  • Pérdida o daño con Envío Gratis: escríbenos con tu número de pedido. Abriremos una investigación con la empresa de transporte y, una vez resuelta, te enviaremos un pedido nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
  • Pérdida o daño con Envío Asegurado: escríbenos con tu número de pedido y te enviaremos un pedido nuevo de inmediato.
  • Producto dañado o incompleto: en ambos casos, envíanos una foto o vídeo del problema cuando recibas el pedido.

Cambios y cancelaciones
Puedes modificar o cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes a kubitren@gmail.com. Una vez enviado, ya no podemos modificarlo, pero puedes devolverlo según nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Los reembolsos se hacen en el mismo método de pago que usaste.

¿Tienes alguna pregunta?
Escríbenos a kubitren@gmail.com y te responderemos en un máximo de 48 horas laborables.